Widerrufsrecht
Wir bieten eine 30-tägige kostenlose Rückgabe. Das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Rückgabefrist bis zum nächsten Werktag. Der Rückversand ist für genehmigte, berechtigte Rückgaben kostenlos, und wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr. Für berechtigte kostenlose Rückgaben oder Umtauschvorgänge ist Checkout+ nicht erforderlich.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich dein Produkt im selben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu beantragen, melde dich in deinem Kundenkonto an, öffne deine Bestellung und sende eine Rückgabeanfrage für berechtigte Artikel ab. Wir prüfen deine Anfrage, bevor wir dir ein Rücksendeetikett und eine Anleitung zur Verfügung stellen. Wenn du Hilfe brauchst, kannst du uns auch unter support@spacearmorystore.com kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei allen Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@spacearmorystore.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und in Ordnung bringen können.
Umtausch
Wir bieten einen 30-tägigen kostenlosen Umtausch. Das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, einen Umtausch zu beantragen. Für einen Umtausch wende dich an support@spacearmorystore.com; ein Umtausch kann nicht direkt über das Online-Rückgabeformular beantragt werden.
Um für einen Umtausch infrage zu kommen, muss sich dein Produkt im selben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Stornierungsanfragen
Du kannst die Stornierung berechtigter Artikel über dein Kundenkonto beantragen, solange sie noch nicht ausgeführt wurden. Anfragen werden von unserem Team geprüft; durch das Absenden einer Anfrage wird deine Bestellung nicht automatisch storniert. Wenn du Unterstützung brauchst, wende dich an support@spacearmorystore.com.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhältst du die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@spacearmorystore.com.
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. individuell bemalte Masken oder gravierte Stücke) sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.