Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso gratuito entro 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Se l'ultimo giorno cade nel fine settimana o in un giorno festivo, il periodo di reso si estende al primo giorno lavorativo successivo. La spedizione di reso è gratuita per i resi approvati e idonei e non addebitiamo costi di rifornimento. Checkout+ non è necessario per i resi o i cambi gratuiti idonei.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per richiedere un reso, accedi al tuo account cliente, apri l'ordine e invia una richiesta di reso per gli articoli idonei. Esamineremo la tua richiesta prima di fornirti un'etichetta di reso e le istruzioni. Se hai bisogno di aiuto, puoi anche contattarci all'indirizzo support@spacearmorystore.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso gratuita, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo support@spacearmorystore.com. 

Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se ricevi un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e porvi rimedio.

Cambi
Offriamo una politica di cambio gratuito entro 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un cambio. Per organizzare un cambio, contatta support@spacearmorystore.com; i cambi non possono essere richiesti direttamente tramite il modulo di reso online.

Per essere idoneo al cambio, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Richieste di annullamento
Puoi richiedere l'annullamento degli articoli idonei tramite il tuo account cliente finché non vengono evasi. Le richieste vengono esaminate dal nostro team; l'invio di una richiesta non annulla automaticamente l'ordine. Se hai bisogno di assistenza, contatta support@spacearmorystore.com.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci all'indirizzo support@spacearmorystore.com.

I prodotti su misura o personalizzati (come maschere dipinte su richiesta o pezzi incisi) sono vendite definitive e non possono essere resi, salvo se difettosi.

Clienti UE e Regno Unito – diritto di recesso
Se risiedi nell'Unione europea o nel Regno Unito, hai anche il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, inviaci una dichiarazione esplicita prima della scadenza dei 14 giorni, ad esempio via email a support@spacearmorystore.com indicando il numero d'ordine. Rimborseremo tutti i pagamenti, compreso il costo della consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione; potremo attendere di aver ricevuto l'articolo o che tu dimostri di averlo spedito. La spedizione di reso è gratuita come descritto sopra. Questo diritto non si applica ai prodotti su misura o personalizzati. La nostra politica di reso di 30 giorni si applica in aggiunta e non limita questo diritto.