Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones gratuitas de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Si el último día cae en fin de semana o en festivo, el plazo de devolución se amplía hasta el siguiente día laborable. El envío de la devolución es gratuito para las devoluciones aprobadas que cumplan los requisitos, y no cobramos ningún cargo por reposición. No es necesario Checkout+ para las devoluciones o cambios gratuitos que cumplan los requisitos.

Para poder optar a una devolución, tu producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Para solicitar una devolución, inicia sesión en tu cuenta de cliente, abre tu pedido y envía una solicitud de devolución de los artículos que cumplan los requisitos. Revisaremos tu solicitud antes de facilitarte una etiqueta de devolución e instrucciones. Si necesitas ayuda, también puedes escribirnos a support@spacearmorystore.com.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío gratuita para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado antes una devolución.

Siempre puedes escribirnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a support@spacearmorystore.com. 

Daños e incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
Tenemos una política de cambios gratuitos de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar un cambio. Para gestionar un cambio, escribe a support@spacearmorystore.com; los cambios no se pueden solicitar directamente a través del formulario de devolución en línea.

Para poder optar a un cambio, tu producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Solicitudes de cancelación
Puedes solicitar la cancelación de los artículos que cumplan los requisitos a través de tu cuenta de cliente hasta que se preparen para su envío. Nuestro equipo revisa las solicitudes; enviar una solicitud no cancela automáticamente tu pedido. Si necesitas ayuda, escribe a support@spacearmorystore.com.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso se ha aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a support@spacearmorystore.com.

Los productos a medida o personalizados (como máscaras pintadas a medida o piezas grabadas) se consideran venta final y no admiten devolución, salvo que sean defectuosos.

Clientes de la UE y del Reino Unido – derecho de desistimiento
Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, también tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercerlo, envíanos una declaración clara antes de que termine el plazo de 14 días, por ejemplo por correo electrónico a support@spacearmorystore.com indicando tu número de pedido. Te reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu comunicación; podemos esperar hasta recibir el artículo o hasta que presentes un justificante de su envío. El envío de la devolución es gratuito, tal como se describe arriba. Este derecho no se aplica a los productos a medida o personalizados. Nuestra política de devoluciones de 30 días se aplica de forma adicional y no limita este derecho.