Última actualización: 7 de octubre de 2026

Preparación de pedidos

Nuestros productos están hechos a mano y normalmente se envían en un plazo de 2–5 días laborables. En periodos de mucha actividad, en caso de producción personalizada o de retrasos de stock, la expedición puede tardar hasta 5–7 días laborables.

Métodos de envío y plazos de entrega estimados

Enviamos desde Turquía con FedEx, UPS, USPS, Evri o empresas de reparto locales, según el destino y el método de envío seleccionado al finalizar la compra.

Los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra. Las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden verse afectadas por los trámites aduaneros, los retrasos del transportista, los festivos, las condiciones meteorológicas, el enrutamiento a zonas remotas, los controles de seguridad o las direcciones incorrectas/incompletas.

Seguimiento

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Consulta la página de seguimiento y responde a cualquier solicitud del transportista relativa a la entrega, la recogida o gestiones de aduana/pago.

Impuestos, aranceles y tasas de importación

Los impuestos y las tasas de importación dependen del país de destino y de la configuración del proceso de pago de ese pedido.

Si el proceso de pago, la página del producto o la página de tu pedido indican claramente “Impuestos incluidos”, “IVA incluido” o “Tasas de importación incluidas”, esos impuestos/tasas de importación indicados están incluidos en los pedidos que cumplan los requisitos.

Pedidos a Estados Unidos: Las tasas de importación están incluidas cuando así se indica en el proceso de pago o en nuestro sitio web.

Pedidos a la Unión Europea: El IVA está incluido cuando así se muestra y se tramita en los pedidos que cumplan los requisitos. No se te debería volver a cobrar el IVA en la entrega cuando el pedido se tramita correctamente con el IVA incluido.

Nos hacemos cargo del arancel aduanero de €3 de la UE — no pagarás este cargo.

Pedidos a Canadá: Todos los pedidos a Canadá se envían con FedEx o UPS con los aranceles, los impuestos de importación y las tasas de despacho aduanero/del transportista incluidos (DDP). No hay que pagar impuestos de importación ni cargos adicionales en la entrega.

Otros destinos y cualquier país en el que los impuestos/tasas de importación no figuren claramente como incluidos: los aranceles de importación, el GST/IVA, los cargos de aduana, las tasas de gestión aduanera/anticipo, los cargos del transportista o los impuestos locales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estos cargos los fija el país de destino y/o el transportista y corren por cuenta del comprador.

Los gastos de envío pagados al finalizar la compra cubren únicamente el transporte. No incluyen automáticamente los aranceles aduaneros, el IVA/GST de importación, las tasas de gestión aduanera/anticipo ni los cargos de cobro del transportista, salvo que se indique claramente al finalizar la compra o en la página del pedido.

Envíos rechazados, no recogidos o con cargos de aduana impagados

Si un cliente rechaza la entrega, no recoge el paquete o no paga los aranceles de importación, impuestos, tasas aduaneras o cargos del transportista exigidos, el transportista puede devolver, retener o abandonar el envío.

En estos casos, los gastos de envío originales, los gastos de envío de la devolución, los cargos de aduana/importación, los cargos del transportista, los gastos de manipulación y cualquier otro coste que se nos cobre podrán deducirse de cualquier reembolso. Si estos costes superan el importe reembolsable del pedido, es posible que no haya ningún reembolso.

Exactitud de la dirección

Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar tu pedido.

No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega, entregas fallidas, gastos de envío de devolución ni paquetes perdidos a causa de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas al finalizar la compra.

Entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica “Entregado” pero no encuentras tu paquete, comprueba tu buzón, el porche, la recepción del edificio o la taquilla de paquetes, o pregunta a tus vecinos o en la oficina local del transportista.

Si el paquete sigue sin aparecer, ponte en contacto directamente con el transportista para abrir una investigación. Te facilitaremos la información de envío disponible para ayudarte. Salvo en el caso de las reclamaciones que cumplan los requisitos en virtud de Checkout+ (protección de envío) contratado, y sin perjuicio de los derechos que puedas tener en virtud de la legislación aplicable, no nos hacemos responsables de los paquetes que el transportista haya marcado como entregados.

Si contrataste Checkout+ (protección de envío), ponte en contacto con support@spacearmorystore.com en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega o de la última actualización del seguimiento. Las reclamaciones que cumplan los requisitos se revisan conforme a nuestra Política de Checkout+, incluidas su cobertura, sus exclusiones y los requisitos para reclamar.

Asistencia con los envíos

Todos los pedidos incluyen seguimiento y asistencia con la entrega hasta que el transportista confirme la entrega o la disponibilidad para su recogida.