FAQ

D’où expédiez-vous ?

Expédié depuis : Turquie 🇹🇷

Quel est le délai de livraison vers les États-Unis ?

Production : chaque masque est fait main et généralement expédié sous 2–5 jours ouvrés. En période de forte activité, en cas de production personnalisée ou de retard de stock, l’expédition peut prendre jusqu’à 5–7 jours ouvrés.

Après l’expédition :
• Livraison standard USPS GRATUITE : environ 5–10 jours ouvrés d’acheminement.
• Livraison express FedEx / UPS : environ 3–5 jours ouvrés d’acheminement. La livraison express est une option payante proposée lors du paiement.

Le délai de production s’ajoute au délai d’acheminement. Ouvrez « Estimation de livraison » sur la page produit pour connaître les dates d’arrivée estimées actuelles, et vérifiez les options de livraison disponibles lors du paiement. Les dates sont des estimations, et non des garanties ; la douane, les retards des transporteurs et les jours fériés peuvent affecter la livraison.

Devrai-je payer des frais de douane si je suis aux États-Unis ?

Non. Toutes les commandes à destination des États-Unis sont expédiées frais d’importation inclus. Les taxes et droits de douane sont déjà couverts : votre commande arrive donc sans frais supplémentaires.

Quelle est votre politique de retour ?

Retour gratuit sous 30 jours, sans frais de remise en stock ; l’article doit être inutilisé.

Puis-je échanger un masque contre une autre taille ?

Oui, échange gratuit sous 30 jours.

En quelle matière sont fabriqués les masques ?

Bioplastique PLA imprimé en 3D de haute précision.

Est-il confortable pour un port prolongé ?

Oui, il est doublé d’un rembourrage en mousse industrielle dense.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Besoin d’aide pour ma commande — comment vous contacter ?

support@spacearmorystore.com ou par message privé sur Instagram ; réponse sous ~6 heures.